Dasar Bayaran Balik & Perlindungan

Syarikat

ONZ Group Sdn Bhd, dirujuk sebagai "kami," "kita," atau "milik kami."

Bee Mobile App

Aplikasi mudah alih penghantaran last-mile yang dimiliki oleh ONZ Group Sdn Bhd.

Pelanggan

Individu, syarikat, atau organisasi yang berdaftar untuk menggunakan perkhidmatan ONZ Group Sdn Bhd.

Peranti

Peralatan yang disambungkan ke internet (telefon pintar, tablet, komputer, dll.) yang digunakan untuk mengakses perkhidmatan.

Perkhidmatan

Produk atau perkhidmatan yang disediakan oleh ONZ Group Sdn Bhd.

Laman Web

https://www.iambee.net

Awda

Seseorang atau entiti yang berdaftar dengan ONZ Group Sdn Bhd.

Pelanggan boleh memohon pulangan atau bayaran balik dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi jika mereka tidak berpuas hati atau mengalami masalah.

Bayaran balik dompet

• Yuran perkhidmatan sebanyak 5% dikenakan untuk bayaran balik baki dompet.
• Caj penghantaran akan ditolak.
• Permohonan dibuat menggunakan borang bayaran balik pasukan kewangan.
• Pemprosesan mengambil masa 7 hingga 14 hari bekerja.

Bayaran balik pembelian kedai

• Pembelian BeeMall melibatkan rundingan terus antara pelanggan dan peniaga.
• ONZ Group hanya campur tangan sekiranya berlaku pertikaian.

Pengambilan dan penghantaran yang dilakukan melalui aplikasi Bee dilindungi sehingga B$5,000.00 bagi setiap item atau bungkusan. Untuk membuat tuntutan, hubungi pasukan kami dengan rujukan pesanan dan bukti penghantaran (POD) awda, yang tersedia untuk setiap pengambilan dan penghantaran dalam aplikasi.

• Pembayaran balik langganan tahunan penuh tersedia setelah kelulusan skim diperoleh.
• Pemprosesan berlaku dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kami menerima surat anugerah awda.
• Pembayaran dibuat melalui pindahan bank terus.

E-mel ask@iambee.net atau hubungi +673 8275233 untuk sebarang pertanyaan mengenai bayaran balik, perlindungan, atau pembayaran balik.